よくあるご質問
会員登録について
- アカウントは増やせますか?
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メールアドレスをご用意いただければ、アカウントを増やすことが可能です。 マイページ>得意先会員一覧>新しい得意先会員を登録する からご登録してください。 ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード設定メールが届きます。 パスワード設定後、新たなアカウントでもログインが可能です。
- 登録内容を変更するにはどうしたらいいですか
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ログイン後マイページよりご変更してください。
- 登録したID・パスワードを忘れてしまいました。
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IDをお忘れの方はお問い合わせください。パスワードをお忘れの方はログインページの『パスワードをお忘れの方はこちら』よりパスワードの再設定をお願いいたします。
- 会員登録しましたがログインできませんでした。
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ID・パスワードが異なることが考えられます
- 登録するメールアドレスやパスワードに使用する文字の制限はありますか?
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半角英数、記号が使用できます
半角英数字記号 8文字以上、20文字以内で入力してください。
【使用可能記号】-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_
連続した3文字(aaabcdefなど)やIDと同一内容は使用しないでください。
ご注文について
- FAX注文もあった場合はウェブ注文分と合算されますか?
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合算されます。FAX注文とウェブ注文は当日締め時間までの合算となります。
- 伝票コメントや注番は入れられますか?
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購入手続きへお進みいただくと、ご注文内容の入力画面がございます。 こちらに伝票コメントや注番を入力いただくことが可能です。
- 伝票コメントと注文コメントの違いは何ですか?
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伝票コメントは伝票に反映されるコメントです、メモ等はこちらへお願いいたします。注文コメントは、弊社へご連絡事項がある際にご入力ください。
- 欠品中の商品は注文出来ますか?
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欠品中の商品はウェブでご注文いただけません。
- 今まで通りFAXでの注文は受け付けていますか?
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今まで通りFAXでのご注文も受け付けております。ウェブ注文とその他FAX注文分は当日締め時間までの合算となります。
- クイックオーダーは商品10行までしか入力が出来ないのでしょうか。
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10行以上ご入力いただくことが可能です。 カート画面に推移した後に、再びサイト上部のクイックオーダーボタンをクリックいただければ 続けてご入力が可能です。
- 引当結果NGの商品がありますがこちらの商品はどうなりますか?
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在庫は流動的ですので、ご注文受付後に商品が欠品になってしまう場合がございます。 申し訳ございませんが、こちらは自動キャンセルとなります。改めてのご発注をお願いいたします。
- 検索窓で品番を入力してもヒットしません。
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ハイフン無しの品番かJANコードでの検索をお試しください。
- 在庫×の商品を予約することはできますか
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ご対応ができかねます。予めご了承ください
- 注文確認のメールが届きません
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パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により受信できない場合がございます。受信許可設定をしてください。
- 注文完了した商品がとどきませんでした
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表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。予めご了承ください。
ご注文内容の確認方法について
- 注文が完了したか確認はできますか
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マイページをご確認ください。過去の注文履歴および現在の注文処理状況をご覧いただけます。
- PCでカートマークをクリックしても、カートを見るボタンが表示されず購入へ進むことが出来ません。
-
画面サイズが大きい場合、ボタンが画面外に出てしまいクリック出来ない事があります。
画面サイズを小さくするとボタンが出てきます。
右上の…マークをクリック>ズームで画面サイズを70%程に縮小すると表示されます。
お支払い方法について
- どのような支払方法がありますか?
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掛売りのみとなっています。
配送について
- いつ届きますか
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テキスト
- 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
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お届け日・時間の指定はできません。予めご了承ください。
- 商品が届きません。
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担当窓口へお問い合わせください。
- 商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
-
ご注文完了後の変更はできません。予めご了承ください。
- 配送業者を選ぶことはできますか
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弊社指定の配送業者のみとなります。予めご了承ください。
送料について
- 何円以上注文すれば送料無料になりますか
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原則上代¥5,000以上のご注文で送料無料になります
ご注文のキャンセル・変更・返品について
- 注文した内容を変更したいのですが、できますか?
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ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
- 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
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ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則的にお受けできません。 予めご了承ください。ステータスが40%の場合はマイページよりキャンセルが可能です。
- 注文を返品したいのですが、できますか?
-
担当窓口へお問合せください。
- 不良品が届きました。
-
交換いたしますので担当窓口へご連絡ください。
サイトについて
- 商品を探す場合はどうすればよいですか?
-
サイト内にある検索窓よりフリーワードで検索する、またはカテゴリー。アイテムより検索してください。
セキュリティについて
- 登録情報のお取り扱いについて
-
プライバシーポリシーをご確認ください。
- このサイトの暗号システムやセキュリティについて教えてください。
-
SSL技術のデータ暗号化で、プライバシーを保護しています。
閲覧推奨環境について
- サイトを利用するための推奨環境を教えてください。
-
・Microsoft Edge 最新バージョン・Google Chrome 最新バージョン・Firefox 最新バージョン・Safari 最新バージョン
その他問合せについて
- ギフト包装はできますか
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インターネットからのご注文は承っておりません。FAXにてご注文ください。
- 名入れの注文はできますか
-
インターネットからのご注文は承っておりません。FAXにてご注文ください。
- 修理品の受付はできますか
-
インターネットでの修理受付は承っておりません。担当窓口へお問合せください。